Siin on mõned näidisvastuste näited mida Seadusabi AI Jurist väljastab.

❓ Ostsin teenuse või kauba, aga see ei vasta lubatule – kas mul on õigus raha tagasi küsida?

Lühikokkuvõte

Jah, sul on üldjuhul õigus raha tagasi küsida, kui ostetud teenus või kaup ei vasta lubatule või lepingutingimustele. Seda reguleerivad tarbijakaitse ja võlaõigusseaduse sätted, mis annavad õiguse nõuda esmalt asja parandamist või asendamist ning teatud juhtudel ka raha tagastamist.

Olulised faktid ja eeldused
  • Sina oled ostja (tõenäoliselt tarbija), teine osapool on müüja või teenusepakkuja.
  • Ostetud kaup või teenus ei vasta kokkulepitud tingimustele, kirjeldusele või kvaliteedile.
Õiguslik raamistik
  • VÕS § 217 ja § 218 – kaup või teenus peab vastama lepingutingimustele.
  • Puuduse korral on ostjal õigus nõuda parandamist või asendamist.
  • VÕS § 222 – raha tagastamist saab nõuda, kui puudust ei kõrvaldata mõistliku aja jooksul.
Analüüs ja variandid
  • Teavita müüjat puudusest esimesel võimalusel.
  • Anna võimalus puudus parandada või kaup asendada.
  • Puuduse kõrvaldamata jätmisel võid nõuda hinna alandamist või raha tagasi.
  • Teatud juhtudel on õigus lepingust taganeda.
Riskid ja vaidluskohad
  • Müüja võib väita, et puudus tekkis ostja süül.
  • Vaidluse korral tuleb ostjal puudus ära põhjendada.
  • Kui puudus ilmneb 6 kuu jooksul, eeldatakse, et see oli olemas juba ostuhetkel.
Praktilised sammud
  • Pöördu kirjalikult müüja poole ja esita selge nõue.
  • Säilita kõik ostu ja suhtluse dokumendid.
  • Vajadusel pöördu Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti või kohtu poole.
Täpse hinnangu andmiseks on oluline teada
  • Kas tegemist oli kauba või teenusega.
  • Milline oli mittevastavus.
  • Kuidas ja millal ost sooritati.

Kas see kehtib ka sinu konkreetse olukorra puhul?

Küsi oma juhtumi kohta – 24h ligipääs 30 €